Cách giao tiếp tiếng Trung trong tình huống "Hoàn tiền mua hàng online"?
网购退款 — Hoàn tiền mua hàng online
Quy trình xin hoàn tiền/trả hàng trên Taobao/Pinduoduo Tình huống này có 8 lượt hội thoại trong 1 luồng hội thoại, giúp bạn luyện tập với Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Xem trước hội thoại · 对话预览
Liên hệ CSKH xin hoàn tiền · 联系客服申请退款
basicnǐ hǎo, wǒ qiántiān mǎi de yīfú shōudào le, dànshì gēn túpiàn chà tài duō le, wǒ xiǎng tuìhuò tuìkuǎn.
你好，我前天买的衣服收到了，但是跟图片差太多了，我想退货退款。
Xin chào, quần áo tôi mua hôm kia nhận được rồi, nhưng khác hình quá nhiều, tôi muốn trả hàng hoàn tiền.
qīn, máfan nín pāi jǐ zhāng zhàopiàn gěi wǒ kàn yīxià nǎlǐ bù mǎnyì ne? wǒ bāng nín chǔlǐ.
亲，麻烦您拍几张照片给我看一下哪里不满意呢？我帮您处理。
Bạn ơi, phiền bạn chụp mấy tấm ảnh cho tôi xem chỗ nào không hài lòng nhé? Tôi xử lý giúp.
zhàopiàn fā gěi nǐ le. yánsè hé chǐcùn dōu bù duì, gēn miáoshù wánquán bù yīyàng.
照片发给你了。颜色和尺寸都不对，跟描述完全不一样。
Ảnh gửi cho bạn rồi. Màu sắc và kích cỡ đều sai, hoàn toàn không giống mô tả.
hǎo de, wǒ zhè biān yǐjīng bāng nín shēnqǐng le tuìhuò tuìkuǎn. qǐng nín zài qī tiān nèi bǎ shāngpǐn jì huílái, yùnfèi wǒmen chéngdān.
好的，我这边已经帮您申请了退货退款。请您在七天内把商品寄回来，运费我们承担。
Được, bên tôi đã xin hoàn hàng hoàn tiền giúp bạn rồi. Mời bạn trong 7 ngày gửi hàng trả lại, phí vận chuyển bên tôi chịu.
hǎo de. tuìkuǎn shénme shíhòu dào zhàng?
好的。退款什么时候到账？
Được. Tiền hoàn khi nào vào tài khoản?
wǒmen shōudào tuì huí de shāngpǐn hòu, yī dào sān ge gōngzuò rì nèi huì tuì dào nín de zhīfù zhànghù. nín zài dìngdān xiángqíng lǐ kěyǐ kàndào tuìkuǎn jìndù.
我们收到退回的商品后，一到三个工作日内会退到您的支付账户。您在订单详情里可以看到退款进度。
Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả, trong 1-3 ngày làm việc sẽ hoàn vào tài khoản thanh toán của bạn. Bạn xem tiến độ hoàn tiền trong chi tiết đơn hàng.
míngbái le. rúguǒ sān tiān hái méi dào zhàng zěnme bàn?
明白了。如果三天还没到账怎么办？
Hiểu rồi. Nếu 3 ngày vẫn chưa vào tài khoản thì làm sao?
nà nín kěyǐ zài dìngdān yèmiàn diǎn 「shēnqǐng píngtái jièrù」, ràng píngtái bāng nín chǔlǐ. yībān píngtái jièrù hòu hěn kuài jiù néng jiějué.
那您可以在订单页面点「申请平台介入」，让平台帮您处理。一般平台介入后很快就能解决。
Vậy bạn vào trang đơn hàng bấm "Yêu cầu nền tảng can thiệp", để nền tảng xử lý giúp. Thường sau khi nền tảng can thiệp thì giải quyết rất nhanh.
Cụm từ then chốt · 关键短语
qīn
亲
bạn ơi (cách xưng hô CSKH online)
pāi zhào piàn
拍照片
chụp ảnh
tuì huò tuì kuǎn
退货退款
trả hàng hoàn tiền
yùn fèi
运费
phí vận chuyển
chéng dān
承担
chịu/gánh chịu
gōng zuò rì
工作日
ngày làm việc
tuì kuǎn jìn dù
退款进度
tiến độ hoàn tiền
píng tái jiè rù
平台介入
nền tảng can thiệp
Cách luyện tập tình huống này · 如何练习
Nghe · 听一遍
Phát toàn bộ hội thoại để hiểu ngữ cảnh và mạch chuyện.
Lặp lại từng câu · 逐句跟读
Bắt chước phát âm, ngữ điệu và nhịp nói. Có thể dùng chế độ chậm.
Đóng vai · 角色扮演
Đóng vai của bạn trong khi nghe câu trả lời của người kia.
Câu hỏi thường gặp · 常见问题
Nói gì bằng tiếng Trung khi "Hoàn tiền mua hàng online"?
Người Trung Quốc sẽ nói gì với bạn trong tình huống "Hoàn tiền mua hàng online"?
Có bao nhiêu câu tiếng Trung trong tình huống "Hoàn tiền mua hàng online" này?
Tình huống Banking & Telecom liên quan · 相关场景
Xem tất cả →想要听到真人发音？立即开始练习
Muốn nghe phát âm chuẩn bản xứ? Bắt đầu luyện tập ngay
免费注册，沉浸式练习这个场景的每一句对话
Đăng ký miễn phí để luyện tập từng câu trong tình huống này