Cách giao tiếp tiếng Trung trong tình huống "ATM取现/问题"?

hǎo de, wǒ lái bāng nín. qǐng wèn shì shén me wèn tí? shì jī qì bù jiē shòu nín de kǎ ma?

好的，我来帮您。请问是什么问题？是机器不接受您的卡吗？

Vâng, để tôi giúp bạn. Xin hỏi có vấn đề gì? Máy không chấp nhận thẻ của bạn à?

méi wèn tí. nín xiān xuǎn 「qǔ kuǎn」, ránhòu shūrù mìmǎ, zài xuǎn jīn é jiù xíng le. xū yào wǒ bāng nín cāo zuò ma?

没问题。您先选「取款」，然后输入密码，再选金额就行了。需要我帮您操作吗？

Không vấn đề. Bạn chọn "Rút tiền" trước, rồi nhập mật khẩu, sau đó chọn số tiền là được. Cần tôi thao tác giúp không?

wài guó kǎ yí bān huì shōu shǒu xù fèi. rú guǒ shì yín lián kǎ de huà, zài wǒ men yín háng qǔ kuǎn shì miǎn shǒu xù fèi de. qí tā kǎ kě néng shōu 12 dào 20 kuài yī bǐ.

外国卡一般会收手续费。如果是银联卡的话，在我们银行取款是免手续费的。其他卡可能收12到20块一笔。

Thẻ nước ngoài thường sẽ thu phí. Nếu là thẻ UnionPay thì rút tiền ở ngân hàng chúng tôi miễn phí. Thẻ khác có thể thu 12 đến 20 tệ mỗi lần.

💡 在中国，银联卡（UnionPay）是最通用的银行卡网络。越南的一些银行卡也支持银联。

kě yǐ. zài zhè lǐ xuǎn jīn é —— kě yǐ xuǎn yù shè de jīn é, yě kě yǐ diǎn 「qí tā jīn é」 zì jǐ shūrù. zhè tái jī qì chū de shì yī bǎi kuài miàn zhí de.

可以。在这里选金额——可以选预设的金额，也可以点「其他金额」自己输入。这台机器出的是一百块面值的。

Được. Chọn số tiền ở đây — có thể chọn số tiền cài sẵn, hoặc bấm "Số tiền khác" tự nhập. Máy này ra tờ mệnh giá một trăm tệ.

bú kè qì! bié wàng le qǔ zǒu nǐ de kǎ. zhù nǐ yú kuài!

不客气！别忘了取走你的卡。祝你愉快！

Không có gì! Đừng quên rút thẻ ra. Chúc bạn vui!

hěn bào qiàn fā shēng zhè zhǒng qíng kuàng. ǒu ěr huì fā shēng de, tè bié shì guó wài kǎ. nín néng gào su wǒ shì nǎ tái ATM ma? yǒu méi yǒu xiǎn shì shén me cuò wù xìn xī?

很抱歉发生这种情况。偶尔会发生的，特别是外国卡。您能告诉我是哪台ATM吗？有没有显示什么错误信息？

Rất xin lỗi về trường hợp này. Thỉnh thoảng có xảy ra, đặc biệt là thẻ nước ngoài. Bạn có thể cho biết là máy ATM nào không? Có hiển thị thông báo lỗi gì không?

wǒ míng bai le. ATM tūn kǎ yǐ hòu, wǒ men xū yào jì shù rén yuán lái kāi jī qǔ chū lái. qǐng nín dài shàng hù zhào dào guì tái bàn lǐ yī xià shǒu xù. yí bān sān gè gōng zuò rì nèi kě yǐ qǔ huí.

我明白了。ATM吞卡以后，我们需要技术人员来开机器取出来。请您带上护照到柜台办理一下手续。一般三个工作日内可以取回。

Tôi hiểu rồi. Sau khi ATM nuốt thẻ, chúng tôi cần kỹ thuật viên đến mở máy lấy ra. Xin bạn mang hộ chiếu đến quầy làm thủ tục. Thường trong ba ngày làm việc có thể lấy lại.

💡 在中国银行处理吞卡问题需要护照。外国人应该随身携带护照或复印件。

rú guǒ nín jí xū xiàn jīn , kě yǐ dài hù zhào dào guì tái zhí jiē yòng lìng yī zhāng kǎ qǔ kuǎn . huò zhě nín kě yǐ yòng wēi xìn zhī fù 、 zhī fù bǎo , zài zhōng guó hěn duō dì fāng bù xū yào xiàn jīn .

如果您急需现金，可以带护照到柜台直接用另一张卡取款。或者您可以用微信支付、支付宝，在中国很多地方不需要现金。

Nếu bạn cần tiền mặt gấp, có thể mang hộ chiếu đến quầy rút tiền bằng thẻ khác. Hoặc bạn có thể dùng WeChat Pay, Alipay, ở Trung Quốc rất nhiều nơi không cần tiền mặt.

guì tái zài nà biān , qǔ gè hào pái duì jiù xíng . bié dān xīn , kǎ yī dìng néng ná huí lái de .

柜台在那边，取个号排队就行。别担心，卡一定能拿回来的。

Quầy ở đằng kia, lấy số xếp hàng là được. Đừng lo, thẻ chắc chắn lấy lại được.

💡 中国的银行柜台需要先取号排队。到银行门口的取号机上按按钮拿一个号码，等叫号。