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What English do you need at the airport?

特殊协助服务Special Assistance Services

为老人、孕妇或行动不便的旅客请求特殊协助 This scene includes 23 dialogue turns across 2 conversation paths, helping you practice with 机场服务人员.

Airport · 机场23 phrasesBasic 基础Intermediate 进阶

Dialogue Preview · 对话预览

Elderly Passenger Assistance · 为老人申请协助

basic
You

你好,我父母要自己飞,他们不会说英语。都70多岁了。能在机场得到一些协助吗?

你好,我父母要自己飞,他们不会说英语。都70多岁了。能在机场得到一些协助吗?

当然!我们提供接送协助服务。工作人员会引导他们从值机到安检、到登机口,并帮助登机。到达机场也可以安排。

当然!我们提供接送协助服务。工作人员会引导他们从值机到安检、到登机口,并帮助登机。到达机场也可以安排。

You

那太好了。怎么安排?

那太好了。怎么安排?

你可以订票时通过航空公司申请,或者我现在帮你安排。需要他们的姓名、航班号,还有任何具体需求——比如是否需要轮椅或有行动不便的情况。

你可以订票时通过航空公司申请,或者我现在帮你安排。需要他们的姓名、航班号,还有任何具体需求——比如是否需要轮椅或有行动不便的情况。

You

他们能走路,但比较慢。在大型机场如果登机口很远可能需要轮椅。另外,我妈妈有心脏病——随身行李里有药。

他们能走路,但比较慢。在大型机场如果登机口很远可能需要轮椅。另外,我妈妈有心脏病——随身行李里有药。

我会记录轮椅需求和医疗情况。我们会确保安检团队知道药物的事,顺利通过。有没有联系电话,旅途中有问题可以联系?

我会记录轮椅需求和医疗情况。我们会确保安检团队知道药物的事,顺利通过。有没有联系电话,旅途中有问题可以联系?

You

好的,这是我的号码。有什么事请打给我。这个服务收费吗?

好的,这是我的号码。有什么事请打给我。这个服务收费吗?

基本协助和轮椅服务是免费的——由航空公司提供。如果你想要全程专人陪同,那是高级服务,每人75元。

基本协助和轮椅服务是免费的——由航空公司提供。如果你想要全程专人陪同,那是高级服务,每人75元。

You

免费服务应该够了。到了以后我弟弟去接他们。

免费服务应该够了。到了以后我弟弟去接他们。

好的。我都安排好了。旅行当天,他们应该比平时早到30分钟,直接去值机区附近的特殊协助柜台。会有人在那里等他们。

好的。我都安排好了。旅行当天,他们应该比平时早到30分钟,直接去值机区附近的特殊协助柜台。会有人在那里等他们。

You

非常感谢。这让我放心多了。

非常感谢。这让我放心多了。

Unaccompanied Minor · 独自旅行的儿童

intermediate
You

我10岁的女儿要独自飞去看爷爷奶奶。我需要安排什么?

我10岁的女儿要独自飞去看爷爷奶奶。我需要安排什么?

5到11岁独自旅行的儿童,我们的无陪伴未成年人服务是强制的。工作人员会从值机开始看护您女儿,直到在目的地交给指定的成年人。

5到11岁独自旅行的儿童,我们的无陪伴未成年人服务是强制的。工作人员会从值机开始看护您女儿,直到在目的地交给指定的成年人。

You

具体怎么操作的?我要确保她全程安全。

具体怎么操作的?我要确保她全程安全。

您可以用特殊通行证送她到登机口。告别后,我们的工作人员接手——会在飞机上坐在她附近,带她到达到达口。祖父母必须出示证件才能接她。

您可以用特殊通行证送她到登机口。告别后,我们的工作人员接手——会在飞机上坐在她附近,带她到达到达口。祖父母必须出示证件才能接她。

You

她可以带平板和耳机吗?飞行途中需要娱乐。

她可以带平板和耳机吗?飞行途中需要娱乐。

当然可以!放在她的随身包里。我也建议带上她喜欢的零食、一本书,还有把你的电话号码写在卡片上放在她口袋里——以防万一。

当然可以!放在她的随身包里。我也建议带上她喜欢的零食、一本书,还有把你的电话号码写在卡片上放在她口袋里——以防万一。

You

这项服务收费多少?

这项服务收费多少?

国内航班150元,国际航班300元。覆盖整个行程,包括任何转机。你需要填表写上接机人的详细信息——姓名、证件号和电话。

国内航班150元,国际航班300元。覆盖整个行程,包括任何转机。你需要填表写上接机人的详细信息——姓名、证件号和电话。

You

旅途中会有动态通知吗?她降落时能有人通知我吗?

旅途中会有动态通知吗?她降落时能有人通知我吗?

会的!她登机时、飞机降落时、被祖父母接到时我们都会发短信给你。你也可以随时打我们的服务中心电话查询动态。

会的!她登机时、飞机降落时、被祖父母接到时我们都会发短信给你。你也可以随时打我们的服务中心电话查询动态。

You

非常安心。那我们开始办理吧。

非常安心。那我们开始办理吧。

好的!我需要您和祖父母的证件信息。我们开始填表吧。

好的!我需要您和祖父母的证件信息。我们开始填表吧。

Key Phrases · 关键短语

接送协助服务

接送协助服务

引导他们

引导他们

具体需求

具体需求

轮椅

轮椅

行动不便

行动不便

记录需求

记录需求

顺利通过

顺利通过

联系电话

联系电话

免费的

免费的

专人陪同

专人陪同

高级服务

高级服务

比平时早到

比平时早到

How to practice this scene · 如何练习

1

Listen · 听一遍

Play the full dialogue to understand the context and flow.

2

Repeat · 逐句跟读

Mimic pronunciation, intonation, and rhythm phrase by phrase.

3

Role-play · 角色扮演

Practice as the traveler while listening to the other speaker.

FAQ · 常见问题

What do you say when "special assistance services" in English?
You can start with: "你好,我父母要自己飞,他们不会说英语。都70多岁了。能在机场得到一些协助吗?" (你好,我父母要自己飞,他们不会说英语。都70多岁了。能在机场得到一些协助吗?).
What will staff/locals say to you during "special assistance services"?
You may hear: "当然!我们提供接送协助服务。工作人员会引导他们从值机到安检、到登机口,并帮助登机。到达机场也可以安排。" (当然!我们提供接送协助服务。工作人员会引导他们从值机到安检、到登机口,并帮助登机。到达机场也可以安排。).
How many English phrases are in this "Special Assistance Services" scene?
This scene contains 23 dialogue turns across 2 conversation flows, covering elderly passenger assistance, unaccompanied minor.

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