What English do you need at the airport?

很抱歉。能看一下您的登机牌吗？我查查有什么改签选项。

很抱歉。能看一下您的登机牌吗？我查查有什么改签选项。

我看一下。最早去新加坡的航班是明天早上7:15。也可以查一下今晚经巴黎转机的——会晚到几小时，但还是明天到。

我看一下。最早去新加坡的航班是明天早上7:15。也可以查一下今晚经巴黎转机的——会晚到几小时，但还是明天到。

好了。已确认CZ3456航班，早上7:15从C22登机口出发。因为是天气延误，航空公司会提供餐饮券，但很遗憾天气原因取消的我们无法提供酒店住宿。

好了。已确认CZ3456航班，早上7:15从C22登机口出发。因为是天气延误，航空公司会提供餐饮券，但很遗憾天气原因取消的我们无法提供酒店住宿。

💡 天气原因属于不可抗力，很多航空公司不承担住宿费。但机械故障等航空公司自身原因导致的取消，通常会安排住宿。

机场连通几家酒店。到达层的问讯台可以帮你预订，也可以用APP订。如果你想留在机场，2号航站楼也有休息区。

机场连通几家酒店。到达层的问讯台可以帮你预订，也可以用APP订。如果你想留在机场，2号航站楼也有休息区。

您的行李已自动转到明天的航班。不需要去取。这是您的新登机牌和餐饮券——价值15元，航站楼内任何餐厅都能用。

您的行李已自动转到明天的航班。不需要去取。这是您的新登机牌和餐饮券——价值15元，航站楼内任何餐厅都能用。

我理解您的不满。天气延误的补偿政策因地区而异。在欧盟，延误超过三小时可能符合EU261法规的补偿条件。但这是从中国出发的，适用不同规定。让我查查能提供什么。

我理解您的不满。天气延误的补偿政策因地区而异。在欧盟，延误超过三小时可能符合EU261法规的补偿条件。但这是从中国出发的，适用不同规定。让我查查能提供什么。

很遗憾，天气事件我们无法报销第三方预订。不过，我可以提供一封官方证明信确认取消——这可能帮您向旅行保险索赔。

很遗憾，天气事件我们无法报销第三方预订。不过，我可以提供一封官方证明信确认取消——这可能帮您向旅行保险索赔。

我查一下……可以免费把您从经济舱升到超级经济舱。商务舱很遗憾已经满了。

我查一下……可以免费把您从经济舱升到超级经济舱。商务舱很遗憾已经满了。

有的，因为您等了超过四小时，这是20元的餐饮券。作为礼遇，我还会往您的常旅客账户加5000额外里程。

有的，因为您等了超过四小时，这是20元的餐饮券。作为礼遇，我还会往您的常旅客账户加5000额外里程。

不客气。这是取消证明信、升舱后的新登机牌和餐饮券。祝您之后的旅程顺利。

不客气。这是取消证明信、升舱后的新登机牌和餐饮券。祝您之后的旅程顺利。