Cách giao tiếp tiếng Trung trong tình huống "天气原因改签"?

hěn bào qiàn 。 néng kàn yī xià nín de dēng jī pái ma ？ wǒ chá chá yǒu shén me gǎi qiān xuǎn xiàng 。

很抱歉。能看一下您的登机牌吗？我查查有什么改签选项。

Rất xin lỗi quý khách ạ. Quý khách cho tôi xem thẻ lên máy bay được không ạ? Tôi sẽ kiểm tra các lựa chọn đổi chuyến ạ.

wǒ kàn yī xià 。 zuì zǎo qù xīn jiā pō de háng bān shì míng tiān zǎo shang 7:15 。 yě kě yǐ chá yī xià jīn wǎn jīng bā lí zhuǎn jī de —— huì wǎn dào jǐ xiǎo shí ， dàn hái shì míng tiān dào 。

我看一下。最早去新加坡的航班是明天早上7:15。也可以查一下今晚经巴黎转机的——会晚到几小时，但还是明天到。

Tôi xem một chút ạ. Chuyến bay sớm nhất đi Singapore là 7 giờ 15 sáng mai. Quý khách cũng có thể xem xét chuyến bay tối nay quá cảnh ở Paris – sẽ đến muộn hơn vài tiếng, nhưng vẫn là đến vào ngày mai ạ.

hǎo le 。 yǐ què rèn CZ3456 háng bān ， zǎo shàng 7:15 cóng C22 dēng jī kǒu chū fā 。 yīn wèi shì tiān qì yán wù ， háng kōng gōng sī huì tí gōng cān yǐn quàn ， dàn hěn yí hàn tiān qì yuán yīn qǔ xiāo de wǒ men wú fǎ tí gōng jiǔ diàn zhù sù 。

好了。已确认CZ3456航班，早上7:15从C22登机口出发。因为是天气延误，航空公司会提供餐饮券，但很遗憾天气原因取消的我们无法提供酒店住宿。

Xong rồi ạ. Đã xác nhận chuyến bay CZ3456, khởi hành lúc 7:15 sáng từ cửa lên máy bay C22. Vì là do thời tiết nên hãng hàng không sẽ cung cấp phiếu ăn uống, nhưng rất tiếc vì lý do thời tiết hủy chuyến nên chúng tôi không thể cung cấp chỗ ở khách sạn ạ.

💡 天气原因属于不可抗力，很多航空公司不承担住宿费。但机械故障等航空公司自身原因导致的取消，通常会安排住宿。

jī chǎng lián tōng jǐ jiā jiǔ diàn 。 dá dá céng de wèn xùn tái kě yǐ bāng nǐ yù dìng ， yě kě yǐ yòng APP dìng 。 rú guǒ nǐ xiǎng liú zài jī chǎng ， 2 hào háng zhàn lóu yě yǒu xiū xī qū 。

机场连通几家酒店。到达层的问讯台可以帮你预订，也可以用APP订。如果你想留在机场，2号航站楼也有休息区。

Sân bay có kết nối với một vài khách sạn. Quầy thông tin ở tầng đến có thể giúp anh/chị đặt phòng, hoặc anh/chị cũng có thể đặt qua ứng dụng. Nếu anh/chị muốn ở lại sân bay, nhà ga số 2 cũng có khu vực nghỉ ngơi ạ.

nín de xíng lǐ yǐ zì dòng zhuǎn dào míng tiān de háng bān 。 bù xū yào qù qǔ 。 zhè shì nín de xīn dēng jī pái hé cān yǐn quàn —— jià zhí 15 yuán ， háng zhàn lóu nèi rèn hé cān tīng dōu néng yòng 。

您的行李已自动转到明天的航班。不需要去取。这是您的新登机牌和餐饮券——价值15元，航站楼内任何餐厅都能用。

Hành lý của anh/chị đã tự động chuyển sang chuyến bay ngày mai rồi ạ. Không cần đi lấy đâu ạ. Đây là thẻ lên máy bay mới và phiếu ăn uống của anh/chị – trị giá 15 tệ, có thể dùng ở bất kỳ nhà hàng nào trong nhà ga ạ.

wǒ lǐ jiě nín de bù mǎn 。 tiān qì yán wù de bǔ cháng zhèng cè yīn dì qū ér yì 。 zài Ōu Méng ， yán wù chāo guò sān xiǎo shí kě néng fú hé EU261 fǎ guī de bǔ cháng tiáo jiàn 。 dàn zhè shì cóng Zhōng guó chū fā de ， shì yòng bù tóng guī dìng 。 ràng wǒ chá chá néng tí gōng shén me 。

我理解您的不满。天气延误的补偿政策因地区而异。在欧盟，延误超过三小时可能符合EU261法规的补偿条件。但这是从中国出发的，适用不同规定。让我查查能提供什么。

Tôi hiểu sự không hài lòng của anh/chị. Chính sách bồi thường cho việc chậm chuyến do thời tiết khác nhau tùy theo từng khu vực. Ở Liên minh Châu Âu, việc chậm chuyến quá ba giờ có thể đủ điều kiện bồi thường theo quy định EU261. Nhưng đây là chuyến bay khởi hành từ Trung Quốc, áp dụng các quy định khác. Để tôi kiểm tra xem có thể cung cấp gì ạ.

hěn yí hàn ， tiān qì shì jiàn wǒ men wú fǎ bào xiāo dì sān fāng yù dìng 。 bú guò ， wǒ kě yǐ tí gōng yī fēng guān fāng zhèng míng xìn què rèn qǔ xiāo —— zhè kě néng bāng nín xiàng lǚ xíng bǎo xiǎn suǒ péi 。

很遗憾，天气事件我们无法报销第三方预订。不过，我可以提供一封官方证明信确认取消——这可能帮您向旅行保险索赔。

Rất tiếc, chúng tôi không thể thanh toán cho các đặt phòng của bên thứ ba trong trường hợp sự cố thời tiết ạ. Tuy nhiên, tôi có thể cung cấp một lá thư xác nhận hủy chuyến chính thức – điều này có thể giúp quý khách yêu cầu bồi thường từ bảo hiểm du lịch ạ.

wǒ chá yī xià …… kě yǐ miǎn fèi bǎ nín cóng jīng jì cāng shēng dào chāo jí jīng jì cāng 。 shāng wù cāng hěn yí hàn yǐ jīng mǎn le 。

我查一下……可以免费把您从经济舱升到超级经济舱。商务舱很遗憾已经满了。

Để tôi kiểm tra ạ… Có thể nâng hạng miễn phí cho quý khách từ hạng phổ thông lên hạng phổ thông đặc biệt ạ. Hạng thương gia rất tiếc là đã đầy rồi ạ.

yǒu de ， yīn wèi nín děng le chāo guò sì xiǎo shí ， zhè shì èr shí yuán de cān yǐn quàn 。 zuò wéi lǐ yù ， wǒ hái huì wǎng nín de cháng lǚ kè zhàng hù jiā wǔ qiān é wài lǐ chéng 。

有的，因为您等了超过四小时，这是20元的餐饮券。作为礼遇，我还会往您的常旅客账户加5000额外里程。

Có ạ, vì quý khách đã chờ hơn bốn tiếng, đây là phiếu ăn trị giá 20 tệ ạ. Như một sự ưu ái, tôi cũng sẽ cộng thêm 5000 dặm bay thưởng vào tài khoản khách hàng thân thiết của quý khách ạ.

bù kè qì 。 zhè shì qǔ xiāo zhèng míng xìn 、 shēng cāng hòu de xīn dēng jī pái hé cān yǐn quàn 。 zhù nín zhī hòu de lǚ chéng shùn lì 。

不客气。这是取消证明信、升舱后的新登机牌和餐饮券。祝您之后的旅程顺利。

Không có gì ạ. Đây là thư xác nhận hủy chuyến, thẻ lên máy bay mới sau khi nâng hạng và phiếu ăn uống ạ. Chúc quý khách có một hành trình thuận lợi ạ.