Cách giao tiếp tiếng Trung trong tình huống "航班延误"?

shì de , AC889 háng bān yīn wèi jī xiè gù zhàng yán wù le . wéi xiū tuán duì zhèng zài chǔ lǐ . yù jì yán wù 2 xiǎo shí , xīn de qǐ fēi shí jiān shì xià wǔ 5:30 .

是的，AC889航班因为机械故障延误了。维修团队正在处理。预计延误2小时，新的起飞时间是下午5:30。

Vâng, chuyến bay AC889 bị hoãn do lỗi kỹ thuật. Đội bảo trì đang xử lý. Dự kiến hoãn 2 tiếng, thời gian cất cánh mới là 5:30 chiều ạ.

wǒ men huì zài dēng jī kǒu guǎng bō bìng gēng xīn xìn xī píng . rú guǒ nín yǒu wǒ men háng kōng gōng sī de App , yě huì shōu dào tuī sòng tōng zhī . jiàn yì nín liú zài dēng jī kǒu fù jìn .

我们会在登机口广播并更新信息屏。如果您有我们航空公司的App，也会收到推送通知。建议您留在登机口附近。

Chúng tôi sẽ thông báo trên loa tại cửa lên máy bay và cập nhật màn hình thông tin. Nếu quý khách có ứng dụng của hãng, cũng sẽ nhận được thông báo đẩy. Khuyến khích quý khách ở lại gần cửa lên máy bay ạ.

yán wù chāo guò 2 xiǎo shí wǒ men tí gōng 15 yuán de cān shí quàn . gěi nín —— háng zhàn lóu nèi rèn hé cān tīng dōu kě yǐ yòng .

延误超过2小时我们提供15元的餐食券。给您——航站楼内任何餐厅都可以用。

Nếu hoãn hơn 2 tiếng, chúng tôi sẽ cung cấp phiếu ăn trị giá 15 tệ. Đây ạ - quý khách có thể dùng ở bất kỳ nhà hàng nào trong nhà ga ạ.

zhè shì ge hǎo chủ yi , yóu qí shì nín shì wǎn dào rù zhù . dà duō shù jiǔ diàn huì bǎo liú fáng jiān , dàn zuì hǎo què rèn yī xià . zài cì wèi bù biàn dào qiè .

这是个好主意，尤其如果您是晚到入住。大多数酒店会保留房间，但最好确认一下。再次为不便道歉。

Đó là một ý hay, đặc biệt nếu quý khách nhận phòng muộn. Hầu hết các khách sạn sẽ giữ phòng, nhưng tốt nhất nên xác nhận lại ạ. Một lần nữa xin lỗi vì sự bất tiện này.

wán quán liǎo jiě nín de xīn qíng . ràng wǒ bāng nín chÁ di alternate háng bān . wǒ kàn dào dá měi háng kōng wǎn shàng 8 diǎn yǒu yī ge zuò wèi —— dào niǔ yuē JFK shì wǎn shàng 11:30 . bāng nín gǎi qiān ma ？

完全理解您的心情。让我帮您查替代航班。我看到达美航空晚上8点有一个座位——到纽约JFK是晚上11:30。帮您改签吗？

Tôi hoàn toàn hiểu tâm trạng của quý khách. Để tôi giúp quý khách tìm chuyến bay thay thế. Tôi thấy có chuyến của hãng Delta lúc 8 giờ tối, đến JFK New York lúc 11:30 đêm. Quý khách có muốn đổi vé không ạ?

yīnwèi yánwù shì jīxiè gùzhàng zàochéng de — shǔyú hángkōng gōngsī de zérèn — nín yǒu quán dédào bǔcháng. wǒ xiànzài kěyǐ gěi nín 200 yuán de lǚxíng dàijīn券, huòzhě nín kěyǐ tōngguò wǒmen de wǎngzhàn tíjiāo zhèngshì de xiànjīn péicháng shēnqǐng.

因为延误是机械故障造成的——属于航空公司的责任——您有权获得补偿。我现在可以给您200元的旅行代金券，或者您可以通过我们的网站提交正式的现金赔偿申请。

Vì sự chậm trễ là do lỗi cơ khí – thuộc trách nhiệm của hãng hàng không – quý khách có quyền được bồi thường. Tôi có thể cấp cho quý khách phiếu du lịch trị giá 200 đô la ngay bây giờ, hoặc quý khách có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường bằng tiền mặt chính thức qua trang web của chúng tôi ạ.

💡 在中国，航空公司对因自身原因造成的延误有赔偿义务。在欧盟，EC 261法规对旅客保护更强。

qù wǒmen wǎngzhàn, zhǎo "kèhù zhīchí" xià de "yánwù péicháng". xūyào nín de dìng piào hào, yuán hángbān hào hé jīntiān de rìqī. shēnqǐng tōngcháng 30 tiān nèi chǔlǐ.

去我们网站，找 "客户支持" 下的 "延误赔偿"。需要您的订票号、原航班号和今天的日期。申请通常30天内处理。

Vào trang web của chúng tôi, tìm "Hỗ trợ khách hàng" rồi chọn "Bồi thường chậm chuyến bay". Quý khách cần cung cấp mã đặt vé, số hiệu chuyến bay ban đầu và ngày hôm nay. Hồ sơ thường được xử lý trong vòng 30 ngày ạ.

shì de, wǒ yǐjīng ānpái bǎ nín de xínglǐ zhuǎn dào dà měi hángbān le. gěi nín xīn de dēngjī pái hé gēngxīn de xínglǐ biāoqiān hào. F9 dēngjī kǒu, 7:30 kāishǐ dēngjī.

是的，我已经安排把您的行李转到达美航班了。给您新的登机牌和更新的行李标签号。F9登机口，7:30开始登机。

Vâng, chúng tôi đã sắp xếp chuyển hành lý của quý khách sang chuyến bay của hãng Delta rồi ạ. Đây là thẻ lên máy bay mới và mã thẻ hành lý cập nhật của quý khách. Cổng lên máy bay F9, bắt đầu lên máy bay lúc 7:30 ạ.