What English do you need at the airport?

很抱歉看到这种情况。能给我您的行李提取标签和登机牌吗？我需要填写一份损坏报告。箱子在飞行前状况良好吗？

很抱歉看到这种情况。能给我您的行李提取标签和登机牌吗？我需要填写一份损坏报告。箱子在飞行前状况良好吗？

我完全理解。让我拍几张损坏的照片留档。您能告诉我箱子的品牌、型号和大概价值吗？

我完全理解。让我拍几张损坏的照片留档。您能告诉我箱子的品牌、型号和大概价值吗？

太好了，有收据会加快理赔流程。您有几个选择：我们可以在授权维修中心维修箱子，换一个同等品质的新箱子，或者提供现金赔偿。您选哪个？

太好了，有收据会加快理赔流程。您有几个选择：我们可以在授权维修中心维修箱子，换一个同等品质的新箱子，或者提供现金赔偿。您选哪个？

我可以现在给您一个临时箱子，旅行期间先用着。回来的时候还回来，我们会准备好您的替换箱子。这是您的理赔编号——可以在网上查看进度。

我可以现在给您一个临时箱子，旅行期间先用着。回来的时候还回来，我们会准备好您的替换箱子。这是您的理赔编号——可以在网上查看进度。

可以，您可以在索赔中包括内容物损坏。您需要列出损坏的物品并提供照片。我要说明，易碎物品和贵重物品的赔偿有上限——通常每位旅客最多300元。请在7天内提交所有材料。

可以，您可以在索赔中包括内容物损坏。您需要列出损坏的物品并提供照片。我要说明，易碎物品和贵重物品的赔偿有上限——通常每位旅客最多300元。请在7天内提交所有材料。

💡 行李损坏索赔有时间限制，通常7天内必须提交。建议在机场就完成报告，并拍照留证。贵重物品最好随身携带。

很抱歉。这种情况偶尔会发生，尤其是转机航班。能看一下您的行李提取标签吗？您坐的哪个航班？

很抱歉。这种情况偶尔会发生，尤其是转机航班。能看一下您的行李提取标签吗？您坐的哪个航班？

让我在系统里追踪您的行李……我能看到它在芝加哥被扫描了，但没赶上您的转机航班。目前在下一班航班上，今晚9:45到达。

让我在系统里追踪您的行李……我能看到它在芝加哥被扫描了，但没赶上您的转机航班。目前在下一班航班上，今晚9:45到达。

我理解事态紧急。第一，行李一到就免费送到您的酒店。第二，您有权购买必需品，如洗漱用品和基本衣物。保留收据，我们最多报销150元。

我理解事态紧急。第一，行李一到就免费送到您的酒店。第二，您有权购买必需品，如洗漱用品和基本衣物。保留收据，我们最多报销150元。

我记下了凯悦酒店。这是您的行李延误报告，上面有档案编号。用这个编号可以在我们网站或APP上查行李状态。我们也会发短信更新。留一个联系电话？

我记下了凯悦酒店。这是您的行李延误报告，上面有档案编号。用这个编号可以在我们网站或APP上查行李状态。我们也会发短信更新。留一个联系电话？

如果24小时内没到，您的必需品购买额度可以提高到300元。如果21天内找不到，就正式归类为丢失，您可以根据箱子和内容物价值获得全额赔偿。

如果24小时内没到，您的必需品购买额度可以提高到300元。如果21天内找不到，就正式归类为丢失，您可以根据箱子和内容物价值获得全额赔偿。