How to communicate in English at a hotel?

当然。我调出您的账单。哪些费用看起来不对？

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我看到了。有时迷你吧的传感器在物品被移动时会自动记费。我让客房部核实。如果东西都在就删除。

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度假费包含泳池、健身房和Wi-Fi。预订条款里有列出，但我理解这可能让人意外。我看看能怎么处理。

度假费包含泳池、健身房和Wi-Fi。预订条款里有列出，但我理解这可能让人意外。我看看能怎么处理。

整个免除不行因为是强制性费用，但鉴于入住时没有清楚告知，作为一次性礼遇可以给您打5折。

整个免除不行因为是强制性费用，但鉴于入住时没有清楚告知，作为一次性礼遇可以给您打5折。

好了。迷你吧费用已删除，度假费折扣已应用。这是更新后的账单。新的总额是428元而不是533元。

好了。迷你吧费用已删除，度假费折扣已应用。这是更新后的账单。新的总额是428元而不是533元。

我马上查。您账单上看到的金额是多少？

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您说得对——我在系统里看到一笔重复交易。看起来是处理错误。我立刻退还多收的费用。

您说得对——我在系统里看到一笔重复交易。看起来是处理错误。我立刻退还多收的费用。

退款今天处理，但通常需要3到5个工作日才能在账单上显示，取决于您的银行。

退款今天处理，但通常需要3到5个工作日才能在账单上显示，取决于您的银行。

当然。我打印退款确认单，上面有交易ID和我的名字。如果7天内退款未到可以联系我们。

当然。我打印退款确认单，上面有交易ID和我的名字。如果7天内退款未到可以联系我们。