Cách giao tiếp tiếng Trung trong tình huống "酒店退房"?
酒店退房
退房流程，包括费用结算、行李寄存、叫车等 Tình huống này có 24 lượt hội thoại trong 3 luồng hội thoại, giúp bạn luyện tập với 前台接待员.
Xem trước hội thoại · 对话预览
Standard Check-out · 标准退房
basicnǐ hǎo, wǒ yào tuì fáng. 1208 hào fáng.
你好，我要退房。1208号房。
Xin chào, tôi muốn trả phòng. Phòng 1208 ạ.
hǎo de, wáng xiān shēng. ràng wǒ tiáo chū nín de zhàng dān. zǒng gòng 396 yuán —— bāo kuò fáng fèi, zǎo cān hé zuó wǎn de kè fáng fú wù fèi.
好的，王先生。让我调出您的账单。总共396元——包括房费、早餐和昨晚的客房服务费。
Vâng, thưa ông Vương. Để tôi xuất trình hóa đơn của quý khách. Tổng cộng 396 tệ ạ – bao gồm tiền phòng, bữa sáng và phí dịch vụ phòng tối qua.
néng kàn yī xià míng xì ma?
能看一下明细吗？
Tôi có thể xem chi tiết được không ạ?
💡 退房时检查明细（itemized bill）是好习惯，确保没有额外收费。
gěi nín. fáng fèi měi wǎn 150 yuán zhù liǎng wǎn, zǎo cān 36 yuán, kè fáng fú wù 38 yuán jiā 5% fú wù fèi.
给您。房费每晚150元住两晚，早餐36元，客房服务38元加5%服务费。
Đây ạ. Tiền phòng 150 tệ một đêm, ở hai đêm, bữa sáng 36 tệ, dịch vụ phòng 38 tệ cộng 5% phí dịch vụ ạ.
méi wèn tí. yòng tóng yī zhāng kǎ fù.
没问题。用同一张卡付。
Không vấn đề gì. Thanh toán bằng thẻ đó ạ.
hǎo le. nín 100 yuán de yā jīn yǐ tuì huán, 3-5 gè gōng zuò rì nèi dào zhàng. gěi nín shōu jù.
好了。您100元的押金已退还，3-5个工作日内到账。给您收据。
Xong rồi ạ. Tiền đặt cọc 100 tệ của quý khách đã được hoàn lại, sẽ về tài khoản trong vòng 3-5 ngày làm việc. Đây là biên lai của quý khách ạ.
xiè xie. xíng lǐ kě yǐ jì cún jǐ gè xiǎo shí ma? wǒ men de háng bān xià wǔ 6 diǎn cái qǐ fēi.
谢谢。行李可以寄存几个小时吗？我们的航班下午6点才起飞。
Cảm ơn. Tôi có thể gửi hành lý ở đây vài tiếng được không? Chuyến bay của chúng tôi tận 6 giờ chiều mới cất cánh ạ.
dāng rán kě yǐ! fàng zài mén kǒu xíng lǐ yuán nà lǐ jiù xíng. tā huì gěi nín qǔ jiàn pái. háng bān qián suí shí lái qǔ.
当然可以！放在门口行李员那里就行。他会给您取件牌。航班前随时来取。
Tất nhiên là được ạ! Quý khách cứ để ở quầy hành lý ngay cửa ra vào ạ. Họ sẽ đưa cho quý khách phiếu gửi đồ. Quý khách có thể đến lấy bất cứ lúc nào trước chuyến bay ạ.
néng bāng wǒ yuē yī liàng xià wǔ 4 diǎn qù jī chǎng de chū zū chē ma?
能帮我约一辆下午4点去机场的出租车吗？
Bạn có thể giúp tôi gọi một chiếc taxi đi sân bay lúc 4 giờ chiều được không ạ?
hǎo de, wǒ lái ānpái. dào jīchǎng dàyuē 40 fēnzhōng. wèile bǎoxiǎn, dìng 3:45 de hǎo ma?
好的，我来安排。到机场大约40分钟。为了保险，订3:45的好吗？
Vâng, tôi sẽ sắp xếp. Đến sân bay khoảng 40 phút. Để cho chắc, mình đặt chuyến 3:45 nhé?
hǎo zhǔyì. gǎnxiè yīqiè. wǒmen zhù dé hěn yúkuài.
好主意。感谢一切。我们住得很愉快。
Ý hay đó. Cảm ơn tất cả. Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ rất vui.
xièxie nín, Wáng xiānshēng! xīwàng zàicì jiàn dào nín. zhù lǚtú yúkuài!
谢谢您，王先生！希望再次见到您。祝旅途愉快！
Cảm ơn ông Vương! Mong được gặp lại ông. Chúc ông có một chuyến đi vui vẻ!
Billing Dispute · 账单有争议
advancednǐ hǎo, wǒ yào tuì fáng, 1208 hào. dàn wǒ juéde zhàngdān yǒu cuò.
你好，我要退房，1208号。但我觉得账单有错。
Xin chào, tôi muốn trả phòng, phòng 1208. Nhưng tôi thấy hóa đơn có sai sót.
bàoqiàn. ràng wǒ kànkan. shénme wèntí?
抱歉。让我看看。什么问题？
Xin lỗi. Để tôi xem ạ. Có vấn đề gì ạ?
zhèlǐ yǒu yī bǐ 45 yuán de mínbā xiāofèi, dàn wǒ wánquán méiyǒu yòngguò mínbā.
这里有一笔45元的迷你吧消费，但我完全没有用过迷你吧。
Ở đây có một khoản phí 45 tệ cho minibar, nhưng tôi hoàn toàn không sử dụng minibar ạ.
ràng wǒ gēn kèrù bù héshí yīxià…… nín shì duì de, zhè sìhū shì ge cuòwù. shàng yī wèi kèrén de xiāofèi méiyǒu qīng diào. wǒ mǎshàng shānchú.
让我跟客房部核实一下……您是对的，这似乎是个错误。上一位客人的消费没有清掉。我马上删除。更新后的总额是351元。
Để tôi xác nhận với bộ phận buồng ạ... Quý khách nói đúng, đây có vẻ là một sai sót. Phí của khách trước chưa được xóa. Tôi sẽ xóa ngay ạ.
xièxie chǔlǐ. shéyì de méi wèntí.
谢谢处理。其余的没问题。
Cảm ơn đã xử lý. Phần còn lại không có vấn đề gì.
wèi zhè ge cuòwù dàoqiàn. gěi nín gēngzhèng hòu de shōujù. hái yǒu shénme xūyào bāngmáng de ma?
为这个错误道歉。给您更正后的收据。还有什么需要帮忙的吗？
Xin lỗi vì sai sót này. Đây là hóa đơn đã chỉnh sửa cho quý khách. Quý khách còn cần hỗ trợ gì nữa không ạ?
Late Check-out Request · 延迟退房
intermediatezǎoshang hǎo. jīntiān néng yánchí tuì fáng ma? wǒmen de hángbān wǎnshàng 8 diǎn cái qǐfēi.
早上好。今天能延迟退房吗？我们的航班晚上8点才起飞。
Chào buổi sáng. Hôm nay có thể trả phòng muộn được không ạ? Chuyến bay của chúng tôi cất cánh lúc 8 giờ tối ạ.
ràng wǒ chá yī xià…… kě yǐ miǎn fèi yán dào xià wǔ 2 diǎn. rú guǒ xū yào dào xià wǔ 6 diǎn, yào jiā bàn tiān fèi yòng 75 yuán.
让我查一下……可以免费延到下午2点。如果需要到下午6点，要加半天费用75元。
Để tôi kiểm tra xem... Có thể miễn phí gia hạn đến 2 giờ chiều. Nếu cần đến 6 giờ chiều thì sẽ tính thêm phí nửa ngày là 75 tệ ạ.
xià wǔ 2 diǎn jiù hǎo. xiè xie.
下午2点就好。谢谢。
2 giờ chiều là được rồi. Cảm ơn.
yǐ jīng gēng xīn nín de tuì fáng shí jiān dào xià wǔ 2 diǎn le. zhǔn bèi hǎo le suí shí lái qián tái.
已经更新您的退房时间到下午2点了。准备好了随时来前台。
Chúng tôi đã cập nhật thời gian trả phòng của quý khách thành 2 giờ chiều rồi ạ. Khi nào sẵn sàng, quý khách cứ đến quầy lễ tân ạ.
hǎo de. hái yǒu yī jiàn shì — — fù jìn yǒu chī wǔ fàn de dì fang ma?
好的。还有一件事——附近有吃午饭的地方吗？
Vâng ạ. Còn một việc nữa — gần đây có chỗ nào ăn trưa không ạ?
yǒu de, duì miàn shāng chǎng li yǒu hǎo jǐ jiā cān tīng. rú guǒ nín xiǎng zài fáng jiān chī, yě kě yǐ jiào kè fáng fú wù.
有的，对面商场里有好几家餐厅。如果您想在房间吃，也可以叫客房服务。
Có ạ, trong trung tâm thương mại đối diện có mấy nhà hàng. Nếu quý khách muốn ăn trong phòng thì cũng có thể gọi dịch vụ phòng ạ.
Cụm từ then chốt · 关键短语
tiáo chū zhàng dān
调出账单
Hiển thị hóa đơn
zǒng gòng
总共
Tổng cộng
bāo kuò
包括
Bao gồm
kè fáng fú wù fèi
客房服务费
Phí dịch vụ phòng
míng xì zhàng dān
明细账单
Hóa đơn chi tiết
fáng fèi
房费
Tiền phòng
fú wù fèi
服务费
Phí dịch vụ
yā jīn
押金
tiền đặt cọc
tuì huán
退还
Hoàn tiền
gōng zuò rì
工作日
Ngày làm việc
shōu jù
收据
hóa đơn
xíng lǐ yuán
行李员
Nhân viên khuân vác hành lý
Lưu ý văn hoá · 文化注释
- •退房时检查明细（itemized bill）是好习惯，确保没有额外收费。
Cách luyện tập tình huống này · 如何练习
Nghe · 听一遍
Phát toàn bộ hội thoại để hiểu ngữ cảnh và mạch chuyện.
Lặp lại từng câu · 逐句跟读
Bắt chước phát âm, ngữ điệu và nhịp nói. Có thể dùng chế độ chậm.
Đóng vai · 角色扮演
Đóng vai của bạn trong khi nghe câu trả lời của người kia.
Câu hỏi thường gặp · 常见问题
Nói gì bằng tiếng Trung khi "酒店退房"?
Người Trung Quốc sẽ nói gì với bạn trong tình huống "酒店退房"?
Có bao nhiêu câu tiếng Trung trong tình huống "酒店退房" này?
Có lưu ý văn hoá nào khi "酒店退房" ở Trung Quốc không?
Tình huống Hotel liên quan · 相关场景
Xem tất cả →想要听到真人发音？立即开始练习
Muốn nghe phát âm chuẩn bản xứ? Bắt đầu luyện tập ngay
免费注册，沉浸式练习这个场景的每一句对话
Đăng ký miễn phí để luyện tập từng câu trong tình huống này